Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Thornmont (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

2. Versandkosten und Steuern

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 289 € ist die Lieferung kostenlos.

Bei Bestellungen unter 289 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 8 €.

Alle angegebenen Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern. Die anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet und die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.

5. Versanddauer

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Versandroute, Empfängeradresse und externen Transportbedingungen leicht variieren.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:

FedEx

UPS®

DHL Express

USPS

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsbestätigung und Informationen zum Versanddienstleister.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.

Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um Informationen zum Versandstatus abzurufen.

8. Verantwortungsbereich der Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer sowie relevanten Informationen. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen während des Transports

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung des Versands möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die während der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.

9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Lieferung nach Erhalt.

Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Fotos oder Videos aufzunehmen und uns zeitnah zu kontaktieren.

Bewahren Sie die Verpackung und alle enthaltenen Unterlagen auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.