1. Einführung und Geltungsbereich
Thornmont (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt Ihnen über unseren Online-Shop Produkte und unterstützende Serviceleistungen zur Verfügung.
Diese Servicerichtlinie beschreibt die grundlegenden Abläufe unserer Dienstleistungen, einschließlich Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Servicebedingungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Unsere Website ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Produktinformationen, Bestellungen und weitere verfügbare Funktionen.
Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen angegebenen Informationen während des Bestellvorgangs korrekt und vollständig einzugeben.
Wir bemühen uns, eine sichere, stabile und benutzerfreundliche Online-Umgebung bereitzustellen. Dennoch können zeitweise technische Anpassungen oder Wartungen erforderlich sein, um die Qualität unserer Website zu erhalten.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und Preise möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich abhängig von der aktuellen Nachfrage und dem Lagerbestand ändern.
Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.
Wir bearbeiten Bestellungen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und bereiten die Produkte für den Versand vor.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Versand
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung kann keine direkte Stornierung mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Anfragen zur Rückgabe oder zum Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Wir prüfen Ihre Anfrage nach Eingang der erforderlichen Informationen und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
Weitere Einzelheiten zu Bedingungen und Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe oder bestätigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurücküberwiesen, einschließlich Visa- und MasterCard-Zahlungen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Karteninstitut variieren.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen
Wir bemühen uns, alle Anliegen unserer Kunden durch eine faire und transparente Kommunikation zu lösen.
Für die Nutzung unserer Website und unsere Serviceleistungen gelten die anwendbaren Bestimmungen des jeweiligen Zuständigkeitsbereichs.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen und informieren Sie über relevante Änderungen über unsere Website.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Serviceabläufe.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie, einschließlich Informationen zur Datenerfassung, Speicherung und Nutzung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente und andere Materialien, sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht unbefugt verwendet oder verbreitet werden.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, genaue Informationen bereitzustellen und einen zuverlässigen Service anzubieten.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben hiervon unberührt.
13. Änderungen der Servicerichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Servicerichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
14. Kontakt
Adresse: 5050 E Garford St #141, Long Beach, CA 90815, United States
Telefon: +1 (310) 619-1514
E-Mail-Adresse: info@thornmont.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)